Jak możemy pomóc?
Znajdź odpowiedź poniżej lub napisz do nas.
Najczęstsze pytania
Kliknij pytanie, aby zobaczyć odpowiedź.
Nie mam e-maila z biletami. Co zrobić?
Sprawdź folder Spam i upewnij się, że przeglądasz skrzynkę podaną przy zakupie. Na stronie Znajdź swoje bilety możesz poprosić o link do swoich zamówień. W podsumowaniu zamówienia możesz też pobrać PDF i ponowić wysyłkę e-maila.
Link do moich zamówień nie działa.
Link wysłany ze strony „Znajdź swoje bilety” jest ważny przez 30 minut. Poproś o nowy link i otwórz najnowszą wiadomość. Użyj adresu e-mail podanego przy zakupie lub rezerwacji.
Czy potrzebuję konta lub hasła?
Nie. Dostęp do biletów i rezerwacji uzyskasz przez link wysłany na Twój e-mail. Nie musisz zakładać konta ani pamiętać hasła.
Czy muszę drukować bilety?
Nie. Przy wejściu możesz pokazać kod QR na telefonie lub na wydruku. Pobierz PDF przed przyjazdem i przygotuj kod każdego biletu do sprawdzenia.
Jak pobrać wszystkie bilety w jednym pliku?
Otwórz podsumowanie zamówienia i wybierz „Pobierz wszystkie bilety — jeden PDF”. Dokument zawiera aktywne bilety z tego zamówienia. Możesz też pobrać każdy bilet osobno.
Czy potwierdzenie rezerwacji jest biletem?
Nie. Potwierdzenie rezerwacji nie uprawnia do wejścia. Sprawdź w nim termin ważności i instrukcję odbioru biletów. Niepotwierdzona rezerwacja wygasa po wskazanym terminie.
Jak anulować bilet lub rezerwację?
W podsumowaniu zamówienia wybierz „Anuluj bilety”, zaznacz bilety i potwierdź decyzję. Tej operacji nie można cofnąć. Rezerwację anulujesz przez link „Anuluj rezerwację” w jej potwierdzeniu.
Anulowanie biletu nie jest potwierdzeniem wypłaty zwrotu. Jeśli potrzebujesz informacji o rozliczeniu, skontaktuj się z PMDK, podając numer zamówienia.
Zakup się przetwarza lub nie wiem, czy się udał.
Nie wysyłaj od razu kolejnego zamówienia. Sprawdź pocztę oraz swoje zamówienia. Jeśli płatność została pobrana, a biletów nadal nie ma, napisz do nas i podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy zakupie.
Napisz do nas
Nie ma tu odpowiedzi na Twoje pytanie? Opisz sprawę — odpowiemy na podany e-mail.